Stake Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen

Wir bei Stake setzen uns dafür ein, verantwortungsvolles Spielverhalten für alle Nutzer auf unserer Plattform und in unserer Community zu fördern. Stake verpflichtet sich zu:

Der Verhinderung des Spielens durch Minderjährige. Das Spielen unter 18 Jahren ist verboten.
Der Förderung des Spielens als Form der Unterhaltung.
Der Befähigung der Nutzer, fundierte Entscheidungen über die Gestaltung ihrer Spielaktivitäten zu treffen.
Der Vermittlung kostenloser und vertraulicher Hilfe an alle, die Unterstützung benötigen.

Software zur Spielsperre

Es gibt mehrere Softwarelösungen, mit denen Eltern oder Erziehungsberechtigte den Zugang zu Spieleplattformen überwachen oder einschränken können, beispielsweise CYBERsitter oder NetNanny.

Hinweis: Stake ist nicht für die Leistung oder Qualität von Software Dritter verantwortlich.

Spielbedingte Schäden verstehen

Soziales Spielen kann eine spannende und unterhaltsame Aktivität sein, birgt aber auch Risiken. Während viele Menschen verantwortungsvoll spielen, kann es bei manchen zu finanziellen Schwierigkeiten, Sucht oder emotionaler Belastung führen. Eine Sucht kann sich entwickeln, wenn Personen die Kontrolle über ihre Spielaktivitäten verlieren, Verluste zurückgewinnen wollen, über ihre Verhältnisse spielen oder das Spielen über persönliche und berufliche Verpflichtungen stellen. Die Bequemlichkeit von Online-Plattformen kann es erleichtern, den Überblick über die aufgewendete Zeit und das ausgegebene Geld zu verlieren, was das Schadensrisiko erhöht.

Anzeichen für problematisches Spielverhalten

Erhebliche Verluste, die mitunter zu Schulden, Insolvenz oder Armut führen.
Die Ungewissheit kann Stimmungsschwankungen, Reizbarkeit und emotionale Belastung auslösen.
Zeit mit Spielen zu verbringen, statt mit Angehörigen oder bei sozialen Aktivitäten.
Schwierigkeiten, das Spielen zu beenden oder einzuschränken, selbst wenn man es versucht.
Der Versuch, verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Das Eingehen größerer Risiken nach einer Verlustserie.
Lügen oder Verheimlichen von Spielgewohnheiten oder Spielverhalten.
Geld leihen oder sich darauf verlassen, dass andere das Spielen finanzieren.
Schlechte Leistungen bei der Arbeit oder im Studium aufgrund von Spielaktivitäten.

Produktausschluss

Mit unserem Tool zum Produktausschluss können Sie selbst steuern, auf welche Produkte Sie mit Ihrem Konto zugreifen können. Wenn Sie sich den Zugang zu Casino oder Poker sperren möchten, können Sie dies jederzeit tun.

Diese Funktion ist mit folgenden Zeiträumen verfügbar:

1 Woche
1 Monat
2 Monate
3 Monate

Spielpause

Stake bietet eine Spielpause-Funktion, mit der Sie Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum vorübergehend sperren können. Diese Option steht allen Kunden jederzeit zur Verfügung und richtet sich an alle, die eine Pause vom sozialen Spielen einlegen möchten.

Diese Funktion ist mit folgenden Zeiträumen verfügbar:

1 Tag
1 Woche
1 Monat

So aktivieren Sie Ihre Spielpause

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie im Kontomenü den Reiter „Verantwortungsvolles Spielen“.
Wählen Sie im Menü „Selbstsperre“ die Option „Spielpause“ und wählen Sie die gewünschte Dauer.
Bestätigen Sie Ihre Auswahl, um die Pause sofort zu aktivieren.

Selbstsperre

Die Selbstsperre ist ein Instrument für Personen, die das Gefühl haben, dass ihr Spielverhalten problematisch geworden ist oder zu werden droht. Mit der Selbstsperre bitten Sie Stake, Ihren Zugang zur Plattform auf unbestimmte Zeit zu beschränken.

Für wen kommt eine Selbstsperre in Betracht?

Eine Selbstsperre kann sinnvoll sein, wenn Sie:

das Gefühl haben, dass das Spielen Ihr finanzielles, emotionales oder persönliches Wohlbefinden beeinträchtigt
Ihre Ausgaben für das Spielen nicht kontrollieren können
von einer medizinischen Fachkraft, einem Berater oder einer Hilfsstelle geraten bekommen haben, das Spielen einzustellen

Während einer Selbstsperre wird der Zugang zu Ihrem Konto für den gewählten Zeitraum gesperrt. Diese Funktion ist mit folgendem Zeitraum verfügbar:

Unbefristet

So beantragen Sie die Selbstsperre

Gehen Sie in Ihrem Konto auf den Reiter „Verantwortungsvolles Spielen“.
Wählen Sie im Bereich „Selbstsperre“ den unbefristeten Sperrzeitraum.
Klicken Sie nach Abschluss aller Schritte auf „Speichern“, um diese Optionen auf Ihr Konto anzuwenden.

Falls Sie Ihre Selbstsperre aufgrund technischer oder anderer Probleme nicht durchführen können, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team, das Ihnen gerne weiterhilft.

Während einer Selbstsperre gelten folgende Bedingungen:

Es ist Ihnen untersagt, neue Konten auf Ihren Namen zu erstellen
Jeder erkannte Versuch, Ihre Selbstsperre zu umgehen, führt zu einer Selbstsperre
Sie können Ihre Selbstsperre erst nach Ablauf von mindestens 6 Monaten aufheben
Für Ihr Konto werden keinerlei Marketingmitteilungen versendet
Ihr Konto ist von unserem Treueprogramm ausgeschlossen

Zu Ihrem Schutz empfiehlt Stake Ihnen, sich auch bei allen anderen Plattformen für soziales Spielen, bei denen Sie ein Konto haben, selbst zu sperren.

Antrag auf Aufhebung Ihrer Selbstsperre

Nach Ablauf einer Mindestfrist von 6 Monaten kann eine Aufhebung in Betracht gezogen werden, vorbehaltlich:

der Einreichung eines förmlichen Antrags bei unserem Support-Team
der Prüfung, ob die Gründe für die ursprüngliche Sperre angemessen behoben wurden
der Erfüllung aller Bedingungen oder Anforderungen, die zum Zeitpunkt der Sperre festgelegt wurden

Hilfetelefone für Spielprobleme

Wenn das soziale Spielen keinen Spaß mehr macht oder Stress, finanzielle Schwierigkeiten oder Beziehungsprobleme verursacht, steht Ihnen kostenlose und vertrauliche Hilfe zur Verfügung. Sie sind nicht allein.

Game Quitters Eine große internationale Community mit strukturierten Genesungsprogrammen und starker Beteiligung in ganz Europa. Website: https://gamequitters.com/

Internet and Technology Addicts Anonymous Website: https://internetaddictsanonymous.org/internet-and-technology-addiction

Kontoschließung

Stake bietet allen Nutzern die Möglichkeit, ihr Konto jederzeit zu schließen. Wir verstehen, dass sich individuelle Umstände und Vorlieben ändern, und respektieren die Entscheidung, die Plattform nicht mehr zu nutzen.

Sie möchten Ihr Konto möglicherweise aus verschiedenen Gründen schließen, unter anderem:

Interessenverlust, wenn das Spielen keine angenehme oder unterhaltsame Aktivität mehr ist
Persönliche Umstände, wie Veränderungen im Lebensstil, in der finanziellen Situation oder bei persönlichen Prioritäten
Andere Vorlieben, etwa der Wunsch, anderen Freizeitaktivitäten nachzugehen
Jeder andere persönliche Grund, der nichts mit problematischem Spielverhalten zu tun hat

So schließen Sie Ihr Konto

Melden Sie sich in Ihrem Konto an und öffnen Sie das Menü „Verantwortungsvolles Spielen“.
Wählen Sie die Option „Kontoschließung“ und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm.
Bestätigen Sie Ihre Anfrage und geben Sie Ihren Grund an, um den Prozess der Kontoschließung einzuleiten.

Wiedereröffnung eines geschlossenen Kontos

Falls Sie Ihre Meinung ändern und Ihr Konto wieder eröffnen möchten, können Sie Ihre Anfrage per Chat oder E-Mail an unseren Kundensupport richten.

Bitte beachten Sie, dass folgende Bedingungen gelten:

Für alle Anfragen zur Wiedereröffnung eines Kontos gilt eine obligatorische Bedenkzeit von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Kontoschließung.
Ihr Konto bleibt während dieses Zeitraums geschlossen und nicht zugänglich. Der Zugang wird erst wiederhergestellt, nachdem die Bedenkzeit abgelaufen ist und Ihre Anfrage bearbeitet wurde.
Stake behält sich das Recht vor, vor einer Entscheidung über die Wiedereröffnung eines Kontos interne Prüfungen durchzuführen.
Stake behält sich das Recht vor, Ihr Konto bzw. Ihre Konten auf unbestimmte Zeit geschlossen zu halten.
Stake behält sich das Recht vor, Ihr Konto bzw. Ihre Konten jederzeit nach eigenem Ermessen zu schließen.

Datenschutzhinweis

Im Zusammenhang mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen (einschließlich Spielpause, Selbstsperre und Kontoschließung) verarbeiten Stake oder seine autorisierten Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten der Nutzer.

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchst. b DSGVO und, soweit anwendbar, Art. 6 Abs. 1 Buchst. f DSGVO (berechtigte Interessen zur Schadensverhütung).

Nähere Informationen zu unseren Datenverarbeitungstätigkeiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung, die auf unserer Website verfügbar ist. Nutzer haben gemäß den geltenden Datenschutzvorschriften das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen.

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