Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen bei Stake
Unser Engagement
Bei Stake setzen wir uns dafür ein, verantwortungsbewusstes Spielverhalten für alle Nutzer unserer Plattform und Community zu fördern. Stake verpflichtet sich zu:
Der Verhinderung von Glücksspiel Minderjähriger. Glücksspiel unter 18 Jahren ist verboten.
Der Förderung von Glücksspiel als Form der Unterhaltung.
Nutzer dabei zu unterstützen, fundierte Entscheidungen hinsichtlich der Verwaltung ihrer Glücksspielaktivitäten zu treffen.
Personen, die Unterstützung benötigen, mit kostenloser und vertraulicher Hilfe in Verbindung zu bringen.
Software zur Sperrung von Glücksspiel
Es gibt verschiedene Softwarelösungen, die Eltern oder Erziehungsberechtigte nutzen können, um den Zugang zu Glücksspielplattformen zu überwachen oder einzuschränken, beispielsweise CYBERsitter oder NetNanny.
Hinweis: Stake übernimmt keine Verantwortung für die Leistung oder Qualität von Software von Drittanbietern.
Glücksspielschäden verstehen
Online-Glücksspiel kann eine spannende und unterhaltsame Aktivität sein, birgt jedoch auch Risiken. Während viele Menschen verantwortungsvoll spielen, kann es bei manchen zu finanziellen Schwierigkeiten, Sucht oder emotionalen Belastungen kommen. Eine Spielsucht kann entstehen, wenn Personen die Kontrolle über ihr Spielverhalten verlieren, Verlusten hinterherjagen, über ihre finanziellen Möglichkeiten hinaus spielen oder dem Glücksspiel Vorrang vor persönlichen und beruflichen Verpflichtungen einräumen. Die Bequemlichkeit von Online-Plattformen kann dazu führen, dass Nutzer leichter den Überblick über Zeit und Geld verlieren, was das Risiko von Schäden erhöht.
Anzeichen problematischen Spielverhaltens
Erhebliche Verluste, die mitunter zu Schulden, Insolvenz oder Armut führen.
Die Ungewissheit kann Stimmungsschwankungen, Reizbarkeit und emotionale Belastungen auslösen.
Bevorzugung von Glücksspielaktivitäten gegenüber Zeit mit Familie, Freunden oder sozialen Aktivitäten.
Schwierigkeiten, das Glücksspiel zu beenden oder einzuschränken, selbst wenn dies beabsichtigt ist.
Der Versuch, verlorenes Geld zurückzugewinnen.
Das Eingehen größerer Risiken nach einer Verlustserie.
Lügen oder das Verheimlichen von Glücksspielgewohnheiten oder -verhalten.
Geld leihen oder auf andere angewiesen sein, um Glücksspiel zu finanzieren.
Schlechte Leistungen bei der Arbeit oder im Studium aufgrund von Glücksspielaktivitäten.
Häufige Glücksspielmythen
Bei Stake sind wir der Ansicht, dass informierte Nutzer bessere Entscheidungen treffen können. Ob Sie neu im Glücksspiel sind oder bereits seit Jahren spielen – es lohnt sich, verbreitete Annahmen zu hinterfragen. Nachfolgend räumen wir mit einigen der häufigsten Glücksspielmythen auf.
Mythos: „Ich habe fast gewonnen; ein Gewinn muss jetzt bald kommen.“
Wahrheit: Ein „Beinahe-Gewinn“ bedeutet keineswegs, dass ein tatsächlicher Gewinn unmittelbar bevorsteht. Zukünftige Ergebnisse werden in keiner Weise von vorherigen Ergebnissen beeinflusst.
Mythos: „Ich habe heute ein gutes Gefühl. Ich weiß einfach, dass ich gewinnen werde.“
Wahrheit: Hoffen, wünschen oder sogar darauf angewiesen sein zu gewinnen hat keinerlei Einfluss auf das Ergebnis eines Spiels.
Produktausschluss
Mit unserem Produktausschluss-Tool können Sie selbst bestimmen, auf welche Produkte Sie mit Ihrem Konto zugreifen können. Wenn Sie Ihren Zugang zu Casino- oder Pokerangeboten einschränken möchten, können Sie dies jederzeit tun.
Diese Funktion ist mit folgenden Laufzeiten verfügbar:
1 Woche
1 Monat
2 Monate
3 Monate
Unbefristet
Senden Sie Ihre Anfrage an support@stake.eu oder kontaktieren Sie unseren Live-Chat-Service.
Spielpause („Break in Play“)
Stake bietet die Funktion „Break in Play“, mit der Sie Ihr Konto für einen festgelegten Zeitraum vorübergehend sperren können. Diese Option steht allen Kunden jederzeit zur Verfügung und soll Nutzer unterstützen, die eine Auszeit vom Online-Glücksspiel nehmen möchten.
Diese Funktion ist mit folgenden Laufzeiten verfügbar:
1 Tag
1 Woche
1 Monat
So aktivieren Sie Ihre Spielpause
Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und navigieren Sie im Kontomenü zum Bereich „Verantwortungsbewusstes Spielen“.
Wählen Sie im Menü für den Selbstausschluss die Option „Break in Play“ und anschließend die gewünschte Dauer aus.
Bestätigen Sie Ihre Auswahl, um die Spielpause sofort zu aktivieren.
Selbstausschluss
Der Selbstausschluss ist ein Instrument für Personen, die das Gefühl haben, dass ihre Glücksspielaktivitäten schädlich geworden sind oder ein entsprechendes Risiko besteht. Mit einem Selbstausschluss beantragen Sie, dass Stake Ihren Zugang zur Plattform für einen unbestimmten Zeitraum einschränkt.
Für wen ist ein Selbstausschluss geeignet?
Ein Selbstausschluss kann sinnvoll sein, wenn Sie:
Das Gefühl haben, dass Glücksspiel Ihr finanzielles, emotionales oder persönliches Wohlbefinden negativ beeinflusst.
Nicht in der Lage sind, Ihre Ausgaben für Glücksspiel zu kontrollieren.
Von einem Arzt, Berater oder einer Hilfsorganisation dazu aufgefordert wurden, das Glücksspiel einzustellen.
Der Ansicht sind, dass eine feste und strukturierte Einschränkung in Ihrem besten Interesse wäre.
Während eines Selbstausschlusses wird der Zugriff auf Ihr Konto für die Dauer des gewählten Zeitraums gesperrt.
Diese Funktion ist mit folgender Laufzeit verfügbar:
Unbefristet
So beantragen Sie einen Selbstausschluss
Gehen Sie in Ihrem Konto zum Bereich „Verantwortungsbewusstes Spielen“.
Wählen Sie im Abschnitt „Selbstausschluss“ die unbefristete Ausschlussdauer aus.
Klicken Sie nach Abschluss aller Schritte auf „Speichern“, um die Einstellungen für Ihr Konto zu übernehmen.
Falls Sie Ihren Selbstausschluss aufgrund technischer oder anderer Probleme nicht selbst durchführen können, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupport-Team.
Während eines Selbstausschlusses gelten folgende Bedingungen
Es ist Ihnen untersagt, neue Konten auf Ihren Namen zu erstellen.
Jeder erkannte Versuch, den Selbstausschluss zu umgehen, führt zu entsprechenden Maßnahmen und der Fortsetzung des Selbstausschlusses.
Sie können Ihren Selbstausschluss erst nach Ablauf einer Mindestfrist von sechs Monaten widerrufen.
Ihr Konto wird von sämtlicher Marketingkommunikation ausgeschlossen.
Zu Ihrem Schutz empfiehlt Stake, sich auch bei anderen Online-Glücksspielplattformen, auf denen Sie ein Konto besitzen, selbst auszuschließen.
Antrag auf Aufhebung des Selbstausschlusses
Nach Ablauf einer Mindestdauer von sechs Monaten kann eine Aufhebung des Selbstausschlusses unter folgenden Voraussetzungen geprüft werden:
Ein formeller Antrag wurde bei unserem Support-Team eingereicht.
Es wurde bewertet, ob die Gründe für den ursprünglichen Ausschluss ausreichend behoben wurden.
Sämtliche zum Zeitpunkt des Ausschlusses festgelegten Bedingungen oder Anforderungen wurden erfüllt.
Hilfsangebote bei Glücksspielproblemen
Wenn Online-Glücksspiel keinen Spaß mehr macht oder Stress, finanzielle Schwierigkeiten oder Beziehungsprobleme verursacht, steht kostenlose und vertrauliche Hilfe zur Verfügung. Sie sind nicht allein.
Game Quitters
Eine große internationale Gemeinschaft mit strukturierten Genesungsprogrammen und starker Beteiligung in ganz Europa.
Website: https://gamequitters.com/
Internet and Technology Addicts Anonymous
Website: https://internetaddictsanonymous.org/internet-and-technology-addiction
Kontoschließung
Stake bietet allen Nutzern die Möglichkeit, ihr Konto jederzeit zu schließen. Wir verstehen, dass sich persönliche Umstände und Präferenzen ändern können, und respektieren die Entscheidung, die Plattform nicht mehr zu nutzen.
Sie möchten Ihr Konto möglicherweise aus verschiedenen Gründen schließen, darunter:
Verlust des Interesses – die Plattform bietet keinen Unterhaltungswert mehr.
Persönliche Umstände – Veränderungen im Lebensstil, der finanziellen Situation oder den persönlichen Prioritäten.
Alternative Interessen – der Wunsch, anderen Freizeitaktivitäten nachzugehen.
Senden Sie Ihre Anfrage an support@stake.eu .
Wiedereröffnung eines geschlossenen Kontos
Sollten Sie Ihre Meinung ändern und Ihr Konto wieder eröffnen wollen, können Sie jederzeit eine Anfrage an unser Kundensupport-Team richten.
Bitte beachten Sie folgende Bedingungen:
Für alle Anträge auf Wiedereröffnung gilt eine verpflichtende Abkühlungsphase von 24 Stunden ab dem Zeitpunkt der Kontoschließung.
Während dieses Zeitraums bleibt Ihr Konto geschlossen und unzugänglich. Der Zugriff wird erst nach Ablauf der Abkühlungsphase und Bearbeitung Ihres Antrags wiederhergestellt.
Stake behält sich das Recht vor, vor einer Entscheidung über die Wiedereröffnung interne Prüfungen durchzuführen.
Stake behält sich das Recht vor, Ihr Konto bzw. Ihre Konten jederzeit nach eigenem Ermessen zu schließen.
Datenschutzhinweis
Im Zusammenhang mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Maßnahmen zum verantwortungsbewussten Spielen (einschließlich Spielpause, Selbstausschluss und Kontoschließung) verarbeitet Stake bzw. von Stake beauftragte Auftragsverarbeiter personenbezogene Daten von Nutzern.
Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe b DSGVO sowie gegebenenfalls Artikel 6 Absatz 1 Buchstabe f DSGVO (berechtigte Interessen an der Vermeidung von Schäden).
Ausführliche Informationen zu unseren Datenverarbeitungsaktivitäten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf unserer Website. Nutzer haben gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen das Recht auf Auskunft, Berichtigung und Löschung ihrer personenbezogenen Daten sowie das Recht, der Verarbeitung zu widersprechen.